77fb77-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

যখন আপনি 77fb77-তে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• সম্পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা

১.২ আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য

আমানত এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময় আমরা পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে থাকতে পারে:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর বা CVV কোড আমরা কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না — পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনার নিরাপদ পিসিআই-ডিএসএস অনুগত পরিবেশে এই তথ্য প্রক্রিয়া করে।

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা হয় যাতে পরিষেবার মান উন্নত করা যায়। আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো ও সময়কাল
• ক্লিক, স্ক্রোল ও অন্যান্য ইন্টারঅ্যাকশন লগ
• রেফারেল URL (কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা

১.৪ সাপোর্ট ও যোগাযোগ তথ্য

আপনি যখন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের বিষয়বস্তু রেকর্ড করা হতে পারে। এটি পরিষেবার মান পর্যালোচনা এবং ভবিষ্যতের বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহৃত হয়।

৩.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং আমাদের ব্যবহারকারীর তথ্য অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৩.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা সরবরাহকারী

ক্লাউড হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ এবং গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার পরিষেবা প্রদানকারীরা সীমিত ভিত্তিতে কিছু তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে পারেন। সকল তৃতীয় পক্ষ সরবরাহকারীকে আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিগতভাবে বাধ্য করা হয়।

৩.৩ আইন প্রয়োগকারী ও সরকারি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, তদন্ত বা বৈধ সরকারি অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা আইনত প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি। এই ধরনের প্রকাশ সর্বদা আইনের সীমার মধ্যে থাকবে।

৩.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

77fb77-এর মালিকানা পরিবর্তন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে জানানো হবে এবং নতুন সত্তা এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৫.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আমাদের সমস্ত যোগাযোগ TLS/SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ওয়েবসাইটে "https" প্রোটোকল এবং বৈধ নিরাপত্তা শংসাপত্র ব্যবহার করা হয়। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য অতিরিক্ত এনক্রিপশন স্তর দিয়ে সুরক্ষিত।

৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়। কর্মীদের ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নীতি অনুসরণ করা হয়।

৫.৩ নিরাপদ পরিকাঠামো

আমাদের সার্ভার সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন, দুর্বলতা পরীক্ষা এবং অনুপ্রবেশ পরীক্ষা পরিচালিত হয়। ডেটার নিয়মিত ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষণ করা হয়।

৫.৪ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। ঘটনার ধরন ও পরিমাণ অনুযায়ী প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে একটি তথ্য প্রতিবেদন প্রদান করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অধিকাংশ তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনগত বাধ্যবাধকতা ব্যতীত আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে লেনদেন রেকর্ড আইনগত কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বের হওয়ার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারেন। প্রতিটি বিপণন ইমেইলে একটি "আনসাবস্ক্রাইব" লিংক থাকে। এই ধরনের যোগাযোগ বন্ধ করলে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি বন্ধ হবে না।

৭.৫ অনুরোধ প্রক্রিয়া

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected] — বিষয় লাইনে "তথ্য অধিকার অনুরোধ" লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

77fb77 সময় সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠাব।
• নীতির উপরে "সংশোধিত তারিখ" আপডেট করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি প্রয়োজন হতে পারে।